브랜덱스 3PL 셀러 포털 약관 및 계약서

시행일: 2026년 11월 15일 · 약관 버전: 2026-11-v5

이 문서는 표준 초안입니다. [ ]로 표시된 금액·기간은 실제 운영 조건에 맞게 확정하시고, 정식 시행 전 변호사 검토를 받으시기를 권장합니다.

제1부 서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 브랜덱스(이하 "회사")가 운영하는 3PL 셀러 포털(이하 "포털")과 이를 통해 제공하는 물류 보관·입출고 대행 서비스(이하 "서비스")의 이용 조건과 절차, 회사와 회원의 권리·의무를 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "회원"이란 이 약관과 「물류 보관·운영 위탁 기본계약」에 동의하고 가입 승인을 받은 사업자 또는 개인을 말합니다.
2. "보관 자리"란 회사 창고 내 랙의 선반칸, 하프 팔레트, 팔레트 단위의 보관 공간을 말합니다.
3. "입고요청"이란 회원이 포털에서 보관 자리를 선택하고 상품 정보를 기재하여 회사에 보관을 신청하는 것을 말합니다.
4. "WMS"란 회사가 재고·출고 관리에 사용하는 사방넷 풀필먼트 등 창고관리시스템을 말합니다.

제3조 (약관의 효력과 변경)

1. 이 약관은 포털에 게시하고 회원이 가입 시 동의함으로써 효력이 생깁니다.
2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 시행일 7일 전(회원에게 불리한 변경은 30일 전)부터 포털 공지 및 이메일로 알립니다.
3. 회원이 변경 시행일까지 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하면 변경 약관에 동의한 것으로 봅니다. 거부하는 회원은 계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (회원가입과 승인)

1. 가입은 사업자등록을 한 개인사업자·법인(이하 "사업자 회원")과 사업자등록이 없는 만 19세 이상 개인(이하 "개인 회원")이 신청할 수 있습니다.
2. 가입 신청자가 이메일 인증을 마치면 가입이 승인되어 바로 서비스를 이용할 수 있습니다. 다만 회사는 운영상 필요한 경우 관리자 확인 후 승인하는 방식으로 바꿀 수 있습니다.
3. 회사는 다음의 경우 승인을 거절하거나 사후에 취소할 수 있습니다.
4. 허위 정보를 기재하거나 타인의 정보를 도용한 경우
5. 보관 금지 품목을 취급하는 사업자인 경우
6. 과거 요금 미납 또는 계약 위반으로 해지된 이력이 있는 경우
7. 회원은 가입 정보가 바뀌면 지체 없이 포털에서 수정해야 하며, 수정하지 않아 생긴 불이익은 회원이 부담합니다.

제5조 (계정 관리)

1. 포털 계정과 회사가 발급한 WMS 계정의 관리 책임은 회원에게 있으며, 제3자에게 양도·대여할 수 없습니다.
2. 계정 도용을 알게 된 경우 회원은 즉시 회사에 알려야 합니다.

제6조 (서비스 내용)

회사는 다음 서비스를 제공합니다. 1. 창고 보관 자리 현황 조회 및 입고요청 접수 2. 입고 검수(박스 외관·수량 기준), 보관, 재고 현황 제공 3. 주문에 따른 피킹·포장·출고 대행(별도 협의 시) 4. 이용요금 실시간 표시, 월 정산·중간정산 청구서 발행 및 입금 확인

제7조 (서비스의 변경·중단)

회사는 시스템 점검, 천재지변, 창고 이전 등 불가피한 사유로 서비스를 일시 중단할 수 있으며, 사전에 포털로 공지합니다. 창고 이전 시에는 최소 30일 전에 알리고 이전 일정과 방법을 협의합니다.

제8조 (재고 정보의 성격)

포털에 표시되는 재고 수량은 WMS 데이터를 주기적으로 반영한 것으로, 반영 시점에 따라 실제 재고와 차이가 있을 수 있습니다. 정확한 재고는 WMS 및 회사의 실사 결과를 기준으로 합니다.

제9조 (회원의 의무)

회원은 다음 행위를 해서는 안 됩니다. 1. 입고요청 시 상품명·수량·가액 등을 허위로 기재하는 행위 2. 보관 금지 품목을 일반 상품으로 위장하여 입고하는 행위 3. 포털·WMS에 무단 접근하거나 다른 회원의 정보를 조회하려는 행위

제10조 (계약 해지)

1. 회원은 언제든지 포털 또는 서면으로 해지를 신청할 수 있으며, 해지 절차와 보관 물품 반출은 기본계약 제14조에 따릅니다.
2. 회사는 회원이 이 약관 또는 기본계약을 중대하게 위반하고 시정 요구 후 14일 내에 시정하지 않으면 계약을 해지할 수 있습니다.

제11조 (준용)

이 약관에서 정하지 않은 사항은 「물류 보관·운영 위탁 기본계약」, 상법 등 관계 법령과 상관례에 따릅니다.

제2부 물류 보관·운영 위탁 기본계약

주식회사 브랜덱스(이하 "회사")와 포털에 가입한 회원(이하 "회원")은 회원 상품의 보관 및 입출고 업무 위탁에 관하여 다음과 같이 계약합니다. 회원이 가입 시 이 계약에 동의하고 가입이 승인된 때 이 계약이 성립하며, 동의 일시와 버전은 포털에 전자적으로 기록되어 계약 체결의 증빙이 됩니다.

제1조 (목적)

이 계약은 회원이 판매하는 상품(이하 "물품")을 회사가 보관하고 입출고 업무를 수행하는 데 필요한 기본 조건을 정합니다.

제2조 (개별계약의 성립)

1. 회원이 포털에서 입고요청을 하고 회사가 이를 승인한 때 해당 물품에 대한 개별 보관계약이 성립합니다.
2. 개별계약에는 이 기본계약이 적용되며, 개별계약에서 따로 정한 사항이 있으면 그것이 우선합니다.
3. 회사는 보관 공간, 물품 특성, 회원의 미납 여부 등을 고려하여 입고요청을 거절할 수 있으며, 거절 시 사유를 포털에 표시합니다.

제3조 (보관 금지 품목)

1. 다음 물품은 보관할 수 없습니다.
2. 화약·가연성 가스·인화성 액체 등 위험물, 리튬배터리 단독 포장품(제품 내장형은 협의)
3. 마약류, 무기류, 위조·모조품, 판매 허가가 필요한 물품으로서 허가를 받지 않은 물품 등 법령상 유통이 금지·제한된 물품
4. 냉장·냉동 보관이 필요한 물품
5. 악취, 누액, 해충 발생 우려가 있는 물품
6. 생물(동식물), 현금·유가증권·귀금속
7. 1개당 원가 [100만원] 이상인 고가품(사전 서면 협의 시 제외)
8. 회원이 금지 품목을 입고한 사실이 확인되면 회사는 즉시 입고를 거절하거나 회원의 비용으로 반송할 수 있습니다. 이로 인해 회사나 다른 회원에게 손해가 생기면 회원이 배상합니다.

제4조 (입고)

1. 회원은 입고요청서에 기재한 입고 예정일, 수량, 박스 수에 맞게 물품을 보내야 하며, 박스마다 회원코드와 상품명을 표기합니다.
2. 입고요청 승인 후 [7]일 이내에 입고되지 않으면 회사는 예약한 보관 자리를 해제할 수 있습니다.
3. 포장은 회원 책임으로 하며, 통상의 운송·적재에 견딜 수 있어야 합니다.

제5조 (입고 검수)

1. 회사는 입고 시 박스 외관 상태와 박스 수량을 확인합니다.
2. 박스 안 내품의 수량, 품질, 불량 여부에 대한 검수는 회원이 별도로 요청하고 비용을 부담하는 경우에만 진행합니다.
3. 외관 파손, 수량 불일치 등 이상이 발견되면 회사는 사진과 함께 회원에게 알리고, 회원의 지시에 따라 처리합니다. 회원이 [2]영업일 내에 지시하지 않으면 확인된 상태대로 입고합니다.
4. 회사가 입고 완료를 포털에 표시한 시점의 수량이 보관 책임의 기준 수량이 되며, 회원은 표시 후 [3]일 내에 이의를 제기할 수 있습니다.

제6조 (보관)

1. 회사는 선량한 관리자의 주의로 물품을 보관합니다.
2. 회사는 효율적인 운영을 위해 같은 등급의 다른 보관 자리로 물품을 옮길 수 있으며, 옮긴 경우 포털에 반영합니다.
3. 회사는 화재보험 등 창고 운영에 필요한 보험에 가입하며, 물품 자체에 대한 보험(적하보험 등)은 회원이 필요에 따라 가입합니다.

제7조 (출고)

1. 회원은 다음 중 하나의 방법으로 출고를 지시합니다.
2. 포털 출고요청: 받는 분 성함, 주소, 연락처, 출고 상품(SKU)과 수량, 비고를 입력해 요청
3. 판매채널 연동: 회원이 연동한 쿠팡·스마트스토어 등 판매채널의 주문을 회사가 WMS로 수집해 출고. 연동은 부계정·매니저 초대 또는 API 방식으로 하며, 회사는 회원의 판매채널 비밀번호를 받지 않습니다.
4. 평일 오후 4시까지 접수된 출고 지시는 당일 출고를 원칙으로 하며, 그 이후 및 주말·공휴일에 접수된 건은 다음 영업일에 출고합니다. 다만 택배사 사정, 천재지변, 재고 부족, 정보 오류 등 회사가 통제할 수 없는 사유로 늦어질 수 있습니다.
5. 회원은 포털 출고요청을 접수 상태일 때까지만 취소할 수 있습니다.
6. 포장 기준, 택배사 등 세부 조건은 별도 운영 협의서에서 정할 수 있습니다.
7. 회원의 주문 정보(수취인, 주소, 상품, 수량) 오류로 생긴 오배송의 책임은 회원에게 있습니다.

제8조 (재고 실사와 오차)

1. 회사는 [분기]마다 1회 이상 재고 실사를 하며, 회원은 추가 실사를 요청할 수 있습니다(추가 실사 비용은 회원 부담, 회사 귀책 오차 확인 시 회사 부담).
2. 실사 결과와 WMS 재고의 차이가 연간 출고 수량의 [0.1]% 이내인 경우 통상 허용 오차로 보아 배상 대상에서 제외합니다.

제9조 (손해배상)

1. 회사의 고의 또는 과실로 물품이 멸실·훼손·분실된 경우 회사는 그 손해를 배상합니다.
2. 배상액은 회원이 입고요청서에 기재한 신고가액(원가)을 기준으로 하되, 실제 원가가 이보다 낮으면 실제 원가로 합니다. 판매가, 기대이익, 영업손실 등 간접손해는 배상하지 않습니다(회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우 제외).
3. 신고가액을 기재하지 않았거나 허위로 기재한 경우 배상액은 해당 물품 1개당 [10만원], 1건당 해당 회원의 직전 [3]개월 평균 월 보관료의 [10]배를 한도로 합니다(회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우 제외).
4. 회원은 손해를 안 날부터 [14]일 이내에 사진 등 증빙과 함께 회사에 알려야 합니다.

제10조 (면책)

다음 사유로 생긴 손해는 회사가 책임지지 않습니다. 1. 천재지변, 전쟁, 화재(회사 과실이 없는 경우), 정전, 감염병 등 불가항력 2. 물품 고유의 성질에 의한 변질, 자연 감모, 유통기한 경과 3. 회원의 포장 불량 또는 회원이 제공한 정보의 오류·누락 4. 운송사(택배·화물)에 인도된 이후 발생한 손해. 다만 회사는 회원이 운송사에 배상을 청구하는 데 필요한 자료 제공에 협조합니다. 5. 입고 전 이미 존재하던 하자로서 외관 검수로 확인할 수 없었던 것

제11조 (요금)

1. 요금은 포털 「요금 안내」에 게시된 요금표에 따르며, 부가가치세는 별도입니다.
2. 보관료: 보관 중인 박스(세변의 합 100cm 기준) 수 × 1일 단가, 팔레트(팔레트 포함 높이 1.7m 이하) 수 × 1일 단가를 보관일수만큼 부과합니다. 보관일수는 입고 완료일부터 반출일 전날까지로 계산합니다.
3. 배송비: 출고 박스의 세변의 합 구간별 1건 단가(박스 포함)
4. 완충재비: 회원이 종이·뽁뽁이 등 완충재를 요청한 출고 1건당 단가
5. 합포장(피킹)비: 주문 1건에 포함된 상품 수량이 요금표의 무료 수량을 넘는 경우, 초과 1개당 단가(동종·이종 상품 구분 없음)
6. 세변의 합 또는 높이 기준을 넘는 물품, 반품 처리, 추가 검수, 라벨·세트 작업 등 기타 작업: 별도 협의
7. 포털에 표시되는 예상 배송비는 회원이 입력한 크기를 기준으로 한 추정치이며, 실제 요금은 출고 시 포장 박스의 크기로 확정합니다.
8. 요금의 발생 시점은 다음과 같습니다.
9. 보관료: 입고 완료일부터 매일 발생합니다. 출고·반출로 보관 수량이 바뀌면 바뀐 날부터 새 수량으로 계산합니다.
10. 배송비·합포장비·완충재비: 출고가 완료된 날 출고 1건마다 발생합니다. 판매채널 연동으로 회사가 처리한 출고도 같습니다.
11. 기타 작업비: 협의한 작업을 마친 날 발생합니다.
12. 발생한 요금은 즉시 포털 「이용요금 · 정산」 화면에 기록되며, 회원은 언제든 정산 전 금액과 내역을 확인할 수 있습니다.
13. 회사는 요금표를 변경할 경우 시행 30일 전에 알리며, 회원은 변경에 동의하지 않으면 시행일 전에 해지할 수 있습니다.

제12조 (정산과 납부)

1. 회사는 매월 말일까지 정산되지 않은 요금으로 익월 [5]일까지 포털에 월 청구서를 발행합니다.
2. 회원은 언제든 포털에서 「지금 정산하기」를 선택해 그날까지 발생한 요금으로 중간정산 청구서를 받을 수 있습니다. 회사도 제13조의 한도에 이른 회원에게 중간정산 청구서를 발행할 수 있습니다.
3. 납부 기한은 월 청구서는 익월 [10]일, 중간정산 청구서는 발행일부터 [3]일입니다. 회원은 기한까지 회사 지정 계좌로 입금하고 포털에서 입금 알림을 합니다. 카드결제는 회사가 별도로 안내하는 때부터 이용할 수 있습니다.
4. 회원은 청구서 발행일부터 [7]일 내에 청구 내역에 대한 이의를 제기할 수 있으며, 이의가 없으면 청구 내역을 승인한 것으로 봅니다.
5. 회사는 입금 확인 후 사업자 회원에게는 세금계산서를, 개인 회원에게는 현금영수증을 발행합니다.

제13조 (연체와 출고 보류)

1. 납부 기한이 지나면 미납금에 대해 연 [12]%의 지연손해금이 발생합니다.
2. 회원별로 정산되지 않은 요금과 미납 청구서 합계의 한도(기본 [10만]원, 회사가 회원별로 조정 가능)를 둡니다.
3. 다음의 경우 회사는 새 입고·출고 요청의 접수와 판매채널 연동 주문의 출고를 보류할 수 있으며, 보류 사실과 사유는 포털에 즉시 표시됩니다.
4. 정산되지 않은 요금과 미납 청구서 합계가 한도를 넘은 경우
5. 납부 기한이 지난 청구서가 있는 경우
6. 회원이 정산하고 입금 알림을 하면 보류는 바로 해제됩니다. 다만 입금이 확인되지 않으면 회사는 다시 보류할 수 있습니다. 보류로 인한 출고 지연에 대해 회사는 책임지지 않습니다.
7. 회사는 미납 요금 등 이 계약에서 발생한 채권을 변제받을 때까지 회사가 점유하는 회원의 물품에 대하여 상법상 유치권을 행사할 수 있습니다.
8. 미납이 [60]일 이상 계속되면 회사는 계약을 해지하고 제14조 제4항에 따라 처리할 수 있습니다.

제14조 (계약 기간·해지·반출)

1. 이 계약의 기간은 가입 승인일부터 1년이며, 만료 [30]일 전까지 어느 쪽도 해지 의사를 밝히지 않으면 같은 조건으로 1년씩 자동 연장됩니다.
2. 각 당사자는 [30]일 전 서면(이메일 포함) 통지로 계약을 해지할 수 있습니다.
3. 계약이 끝나면 회원은 종료일까지 모든 물품을 반출하고 미납 요금을 정산해야 합니다. 반출 운송비는 회원이 부담합니다.
4. 회원이 종료일 후 [30]일이 지나도록 물품을 반출하지 않거나 연락이 되지 않는 경우, 회사는 회원의 등록 연락처로 [14]일 이상의 기간을 정해 반출을 최고한 후, 그 기간 내 반출이 없으면 물품을 매각·폐기하여 비용과 미납 요금에 충당하고, 남는 금액은 회원에게 반환합니다. 그 기간 동안의 보관료는 계속 발생합니다.

제15조 (비밀유지)

양 당사자는 계약 이행 중 알게 된 상대방의 거래처, 판매량, 원가, 고객 정보 등 영업상 비밀을 계약 종료 후 [3]년간 제3자에게 누설하거나 목적 외로 사용하지 않습니다.

제16조 (개인정보 처리 위탁)

회원이 출고를 위해 회사에 제공하는 구매자의 개인정보(성명, 연락처, 주소)에 관하여 회원은 개인정보처리자(위탁자), 회사는 수탁자가 되며, 회사는 「개인정보 보호법」에 따라 출고 목적 범위에서만 처리하고 안전성 확보 조치를 합니다. 세부 사항은 제5부에 따릅니다.

제17조 (권리·의무의 양도 금지)

각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 이 계약상 권리·의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

제18조 (분쟁 해결)

1. 이 계약과 관련한 분쟁은 당사자 간 협의로 해결하기 위해 노력합니다.
2. 협의가 되지 않으면 회사 본점 소재지를 관할하는 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제19조 (통지)

회사의 통지는 포털 공지, 회원의 등록 이메일 또는 연락처로 하며, 회원이 정보를 수정하지 않아 통지가 도달하지 않은 경우 발송 시 도달한 것으로 봅니다.

제3부 입고 보관 조건 (입고요청 시 동의)

회원은 입고요청마다 다음 조건을 확인하고 동의합니다. 동의 일시, 약관 버전, 신고가액은 요청서와 함께 기록됩니다.

1. 입고 검수는 박스 외관과 박스 수량을 기준으로 하며, 내품 수량·품질 검수는 별도 요청(유료) 시에만 진행합니다.
2. 신고가액은 사실대로 기재해야 하며, 회사 귀책으로 물품이 멸실·훼손된 경우 신고가액(원가)을 한도로 배상합니다. 신고가액 미기재·허위 기재 시 기본계약 제9조 제3항의 한도가 적용됩니다.
3. 위험물, 불법·위조 상품, 냉장·냉동 상품, 악취·누액 우려 상품, 1개당 [100만원] 이상 고가품(별도 협의 제외)은 보관할 수 없으며, 확인 시 입고를 거절하거나 회원 비용으로 반송합니다.
4. 포장 불량, 자연 감모, 유통기한 경과, 회원이 제공한 정보 오류로 인한 손해는 회사가 책임지지 않습니다.
5. 보관료는 입고 완료일부터 실제 보관 박스·팔레트 수 기준으로 일 단위 부과되며, 배송비·합포장비는 출고 건별로 부과됩니다. 미납 시 출고가 보류될 수 있습니다.
6. 표시된 배송비는 입력한 크기 기준 예상 금액이며, 실제 포장 박스 크기로 최종 적용됩니다.
7. 이 요청은 「물류 보관·운영 위탁 기본계약」에 따른 개별 보관계약으로, 회사가 승인한 때 성립합니다.

제4부 개인정보 수집·이용 동의 (회원가입)

제5부 개인정보 처리 위탁 (배송 정보)

회원은 구매자에게 회사 및 재위탁자에 대한 처리 위탁 사실을 자신의 개인정보 처리방침에 공개해야 합니다.

부칙: 이 약관 및 계약은 2026년 11월 15일부터 시행합니다. (v5: 개인 회원 가입, 요금 발생 시점·실시간 확인, 중간정산, 현금영수증, 미정산 한도와 출고 보류 기준 추가)

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